CGV
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet ORALUMA (www.oraluma.com) pour l’ensemble des produits proposés.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. OROLUMA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes dans la présentation des produits peuvent survenir, notamment en raison des paramètres d'affichage.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif.
Avant de finaliser la commande, le client doit :
Fournir les informations nécessaires (nom, adresse, téléphone, email)
Accepter les présentes CGV en cochant la case correspondante
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un email de confirmation.
3.2 Refus ou annulation de commande
OROLUMA se réserve le droit d’annuler toute commande pour des motifs légitimes, tels que :
Litige existant avec le client
Non-paiement total ou partiel d'une commande précédente
Indisponibilité du produit
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
OROLUMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler ses achats par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Tout autre moyen de paiement mentionné sur le site.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage. Les informations de paiement ne sont jamais stockées par OROLUMA.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
OROLUMA livre ses produits à l’international, dans les pays indiqués sur la page dédiée.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués au moment de la commande.
OROLUMA ne peut être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils varient en fonction du pays de destination et du poids de la commande.
6.4 Problèmes de livraison
En cas de produit endommagé ou manquant, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, en contactant le service client à [contact@oraluma.com].
7. Rétractation
7.1 Délai légal
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
7.2 Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à [contact@oraluma.com].
8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
En cas de défaut, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela n’est pas possible, le remboursement.
9. Responsabilité
OROLUMA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir lors de l'achat des produits.
La responsabilité de OROLUMA est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de OROLUMA, sauf disposition légale contraire.
13. Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client est disponible :
Par email : [contact@oraluma.com]
Par téléphone : [Numéro de téléphone]
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet ORALUMA (www.oraluma.com) pour l’ensemble des produits proposés.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. OROLUMA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes dans la présentation des produits peuvent survenir, notamment en raison des paramètres d'affichage.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
3. Commandes
3.1 Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif.
Avant de finaliser la commande, le client doit :
Fournir les informations nécessaires (nom, adresse, téléphone, email)
Accepter les présentes CGV en cochant la case correspondante
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un email de confirmation.
3.2 Refus ou annulation de commande
OROLUMA se réserve le droit d’annuler toute commande pour des motifs légitimes, tels que :
Litige existant avec le client
Non-paiement total ou partiel d'une commande précédente
Indisponibilité du produit
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
OROLUMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler ses achats par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Tout autre moyen de paiement mentionné sur le site.
Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage. Les informations de paiement ne sont jamais stockées par OROLUMA.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison
OROLUMA livre ses produits à l’international, dans les pays indiqués sur la page dédiée.
6.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués au moment de la commande.
OROLUMA ne peut être tenue responsable des retards dus à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils varient en fonction du pays de destination et du poids de la commande.
6.4 Problèmes de livraison
En cas de produit endommagé ou manquant, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, en contactant le service client à [contact@oraluma.com].
7. Rétractation
7.1 Délai légal
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
7.2 Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à [contact@oraluma.com].
8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
En cas de défaut, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela n’est pas possible, le remboursement.
9. Responsabilité
OROLUMA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir lors de l'achat des produits.
La responsabilité de OROLUMA est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de OROLUMA, sauf disposition légale contraire.
13. Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client est disponible :
Par email : [contact@oraluma.com]
Par téléphone : [Numéro de téléphone]
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.