Politique de Confidentialité

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes informations pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client. Ces données incluent :

Informations fournies par vous : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, et informations de paiement.
Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, et données de navigation (via cookies et outils similaires).
Données transactionnelles : Historique des commandes, mode de paiement, et détails de facturation.

2. Utilisation des Données Collectées

Les données collectées sont utilisées pour :

Traitement des commandes : Assurer la livraison et la facturation.
Service client : Répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
Marketing : Vous envoyer des offres spéciales, newsletters (avec votre consentement).
Analyse : Améliorer nos produits et services grâce aux données de navigation.

3. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

Partenaires de confiance : Prestataires de paiement, services de livraison, et outils d’analyse.
Exigences légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs ou ceux de nos partenaires.
Nous utilisons des mesures techniques (cryptage, pare-feu) pour protéger vos données contre les accès non autorisés.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : Demander une copie de vos données personnelles.
Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
Suppression : Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire (par exemple, pour des obligations légales).
Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.oraluma@gmail.com.

6. Utilisation des Cookies

Les cookies sont utilisés pour :

Enregistrer vos préférences (panier, langue).
Collecter des données pour analyser le trafic et améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos pratiques ou pour se conformer aux lois en vigueur. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
E-mail : contact.oraluma@gmail.com
Adresse postale : 15 Rue Charles Gounod 97400 Saint Denis